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R├╝ckgaben

 

Innerhalb von 14 Tagen nach erfolgter Lieferung k├Ânnen Sie eine R├╝cksendung beantragen. Am einfachsten gehen Sie dabei wie in folgender Anleitung f├╝r R├╝cksendungen vor. So ist es uns m├Âglich, Ihre Retoure oder einen Umtausch ordnungsgem├Ą├č zu bearbeiten. Bitte tragen Sie dazu Ihre Daten im nachfolgenden Formular ein und best├Ątigen Sie die Anforderung. Nach erfolgter Pr├╝fung erhalten Sie die Unterlagen innerhalb eines Werktages per Email zugestellt. Mit dem Retourenschein und der ausgedruckten Paketmarke k├Ânnen Sie Ihr Paket dann einfach bei der Post abgeben.

 

Erweitertes R├╝ckgaberecht f├╝r ungebrauchte Neuger├Ąte: 30 Tage

Betron AG r├Ąumt allen Verbrauchern (nicht aber gewerblichen Kunden) auf freiwilliger Basis ein erweitertes R├╝ckgaberecht von 30 Tagen nach Kauf (Datum der Rechnung) an. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unber├╝hrt. Sie als Verbraucher k├Ânnen die in unseren Betron-Shops neue und ungebrauchte erworbenen Versandartikel innerhalb von 30 Tagen nach Kauf zur├╝cksenden, vorausgesetzt, dass die Ware original verpackt und vollst├Ąndig ist und sich in einem ungebrauchten und unbesch├Ądigten Zustand befindet. Zur Wahrung der Frist gen├╝gt die rechtzeitige Absendung der Ware, beziehungsweise des R├╝cknahmeverlangens in Textform, z. B.

┬Ě        per Briefpost (Betron AG, Carl-Benz-Str. 3, 78467 Konstanz)

┬Ě        per E-Mail (widerruf@betron-ag.com)

┬Ě        per Telefax 0800 / 100 66 79


Diese Regelung gilt ausdr├╝cklich nicht f├╝r von an uns angebotene Vorf├╝hr- oder Gebrauchtger├Ąte.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht nach Ma├čgabe in unseren Allgemeinen Gesch├Ąftsbedingungen, bleiben hiervon unber├╝hrt.
 

Bitte beachten Sie folgende Punkte:

Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zur├╝ck.

Legen Sie der Warensendung grunds├Ątzlich das Retourenformular oder eine Kopie der Rechnung ggf. mit Vermerk bei. Achten Sie darauf, dass die Ware m├Âglichst unbenutzt und gereinigt sowie, wenn m├Âglich, in unversehrter Originalverpackung zur├╝ckgesendet wird sowie der Versand in einer transportsicheren Verpackung erfolgt. Die Verkaufsverpackungen sind f├╝r einen sicheren Versand nicht geeignet. Wir ├╝bernehmen im Falle eines Transportschadens aufgrund unzureichender und/oder nicht transportsicherer Verpackung keine Haftung f├╝r evtl. Sch├Ąden


Die Nichtbeachtung der o.g. Punkte schr├Ąnkt Ihr Widerrufsrecht nicht ein.
 
Wie erhalte ich eine elektronische Paketmarke?

Sie k├Ânnen die Zusendung der Paketmarke und des Retouren-Begleitschreibens ├╝ber die untenstehende Eingabemaske veranlassen. Folgende Informationen ben├Âtigen Sie f├╝r die erfolgreiche Erfassung:

┬Ě        Ihren Namen und Ihre Mail-Adresse

┬Ě        Ihre Telefonnummer f├╝r eventuelle R├╝ckfragen

┬Ě        Ihre Bestellnummer f├╝r die Zuordnung

┬Ě        Art und Grund der Retoure (Widerruf / Umtausch)

┬Ě        Ihre Nachricht oder Fehlerbeschreibung

┬Ě        Eingabe des Sicherheitscodes zur Best├Ątigung


Sie erhalten die Unterlagen nach entsprechender Genehmigung durch unsere Retouren-Abteilung im Verlaufe eines Werktages per Email zugestellt. Ihre R├╝ckerstattung wird bearbeitet, sobald Ihre zur├╝ckgegebenen Artikel eingetroffen sind. Rechnen Sie bitte mit 5 bis 7 Tagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Wenn Sie nicht per PayPal bezahlt haben, notieren Sie bitte Ihre Bankverbindung auf dem erhaltenen R├╝cksendebegleitschein.
 


Wer tr├Ągt die Versandkosten bei einem Widerruf?

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie├člich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus├Ątzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g├╝nstigste Standardlieferung gew├Ąhlt haben), unverz├╝glich und sp├Ątestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur├╝ckzuzahlen, an dem die Mitteilung ├╝ber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. F├╝r diese R├╝ckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr├╝nglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr├╝cklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R├╝ckzahlung Entgelte berechnet. Wir k├Ânnen die R├╝ckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur├╝ckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren komplett zur├╝ckgesandt haben, je nachdem, welches der fr├╝here Zeitpunkt ist.
 
Weitere Informationen dazu erhalten Sie in Unsere AGB oder unter dem Punkt Widerrufsrecht. Sollten Sie Fragen dazu haben, z├Âgern Sie bitte nicht uns telefonisch zu kontaktieren

 

Formularbeginn

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SA: 10.00 - 14.30 Uhr

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F├╝r Anrufer aus Deutschland (geb├╝hrenfrei)

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F├╝r Anrufer aus

├ľsterreich (geb├╝hrenfrei)

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+41 (0)71 686 70 20

F├╝r Anrufer aus der Schweiz

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